Описание

Для работы с электронной подписью недостаточно подключить ключевой носитель к компьютеру. Необходимо также установить специализированное программное обеспечение, установить саму электронную подпись на компьютер и проверить её работоспособность.

Клиенты удостоверяющего центра «Инфотекс Интернет Траст» могут воспользоваться услугой «Установка КСКПЭП и настройка АРМ» (далее по тексту — «Настройка рабочего места»), в ходе которой специалисты дистанционно выполнят все этапы подготовки компьютера к работе с электронной подписью.

Преимущества услуги:

1. экономия времени — специалист установит электронную подпись и настроит АРМ в кратчайшие сроки;
2. нет необходимости изучать документацию к программному обеспечению (все наши специалисты прошли подготовку и обладают необходимой квалификацией для быстрого и эффективного процесса настройки);
3. получение исчерпывающей консультации по работе с ЭП и программным обеспечением (после проведения установки и настройки специалист проконсультирует вас по дальнейшему её использованию. В процессе установки вы сможете задать все интересующие вас вопросы);
4. минимальный риск выхода из строя вашего компьютера или отдельных программных продуктов (при работе с КСКПЭП используются средства криптозащиты, которые в ряде случаев конфликтуют с установленным на компьютере программным обеспечением и могут повлиять на работоспособность компьютера или отдельных программ. Наши специалисты проведут все необходимые настройки компьютера и дадут необходимые рекомендации);
5. удалённое оказание услуги (вы можете находиться где угодно, общение со специалистом осуществляется по сотовой связи, а установка проводится дистанционно с помощью специализированного программного обеспечения).

Объём и состав разовых услуг настройки рабочего места

При необходимости в рамках оказания услуг «Настройка рабочего места» и «Расширенная настройка рабочего места» пользователю опционально может быть оказана консультационная помощь в формировании запроса на квалифицированный сертификат в формате PKCS#10 посредством СКЗИ ViPNet CSP для дальнейшего получения квалифицированного сертификата в УЦ ФНС России. При этом исполнитель не несёт ответственности за действия/бездействие УЦ ФНС России в рамках выдачи квалифицированного сертификата пользователю.

В рамках услуги «Настройка рабочего места» удалённо производится:

1. Помощь в установке драйвера для ключевого носителя;
2. Настройка СКЗИ КриптоПро CSP или установка и настройка СКЗИ ViPNet CSP;
3. Настройка браузера для работы с КСКПЭП на примере одной из информационных систем, необходимой пользователю, в которой декларирована применимость КСКПЭП.

В рамках услуги «Расширенная настройка рабочего места» на АРМ пользователя производится:

1. Помощь в установке драйвера для ключевого носителя;
2. Настройка СКЗИ КриптоПро CSP или установка и настройка СКЗИ ViPNet CSP;
3. Настройка КСКПЭП на всех 8 ФЭТП + ЕПГУ + ЕИС (при условии, что у пользователя готовы все электронные копии документов, необходимых для аккредитации в ЕИС). При этом пользователю может быть осуществлена настройка КСКПЭП на всех 8 ФЭТП + ЕПГУ + ЕИС и на 1 КЭТП/ИС на выбор пользователя или на 2 любых КЭТП/ИС на выбор пользователя;
4. Консультации по работе в ИС (в каком разделе проходить аккредитацию; в каком разделе проверить КСКПЭП; как обращаться в техническую поддержку ИС);
5. Регистрация в системах ЕРУЗ, ЕСИА (при наличии у пользователя всех документов, необходимых для регистрации);
6. При необходимости взаимодействие со службами технической поддержки государственных ИС от имени пользователя, если не проходит регистрация настроенной на АРМ пользователя КСКПЭП.

Ограничения в оказании разовых услуг настройки рабочего места

Услуга предоставляется с 7:00 до 18:00 (мск) в рабочие дни по предварительной записи. При заказе услуги менеджер предложит указать удобный для вас период времени. О точной дате и времени вы сможете договориться с техническим специалистом. Среднее время реакции технического специалиста на обращение — 3 часа. Среднее время завершения настройки — 3 рабочих дня.

АРМ пользователя должно соответствовать минимальным техническим требованиям, а именно:

1. Процессор — Intel Core 2 Duo или AMD схожий по производительности, с количеством ядер 2 и более;
2. Объём оперативной памяти — не менее 1 ГБ, рекомендуемый 2 Гб и более;
3. Свободное место на жестком диске — не менее 1 ГБ;
4. Официальная зарегистрированная копия операционной системы (ОС) Microsoft Windows 7 и выше, с установленными последними обновлениями и русской локализацией;
5. УЦ АО «ИнфоТеКС Интернет Траст» осуществляет выдачу электронных подписей согласно ГОСТ Р 34.10-2012. Выпуск и эксплуатация ЭП согласно ГОСТ 34.10-2012 возможны только при использовании СКЗИ ViPNet CSP 4.2 и выше или СКЗИ КриптоПро CSP 4.0.9963 и выше. В связи с этим для формирования электронной подписи рекомендуется использовать на рабочем месте соответствующую версию СКЗИ.

Windows XP SP3 не подходит для того, чтобы в полной мере воспользоваться услугами ИИТ в связи с требованиями к актуальной версии ГОСТ СКЗИ, а также требованиями электронных торговых площадок к браузеру Internet Explorer. Рекомендуем обновить ОС.

6. Для работы СКЗИ КриптоПро CSP должна быть приобретена и активирована коммерческая лицензия. АО «ИнфоТеКС Интернет Траст» данную лицензию не предоставляет;
7. Web браузер — Internet Explorer 11, Google Chrome, Яндекс Браузер, Mozilla Firefox 51 или ESR;
8. Подключение к сети Интернет (рекомендуемая скорость подключения — от 1 Мбит/сек);
9. Учетная запись пользователя в ОС должна быть в группе администраторов ПК;
10. Правильно установленные дата/время/часовой пояс;
11. Для Mac OS необходима установка ОС Microsoft Windows 7+ с помощью Boot Camp, подробности на сайте технической поддержки Apple. Так как ЭП будет установлена на виртуальную машину, за её работоспособность АО «ИнфоТеКС Интернет Траст» не отвечает.

СОВЕТЫ ПО НАСТРОЙКЕ ПО

1. Установка и настройка криптопровайдера согласно инструкции. На одном ПК не должны быть установлены несколько криптографических средств из-за возможного конфликта;
2. Установка криптобиблиотек CADESCOM либо других плагинов, в зависимости от электронной торговой площадки (ЭТП) или портала. Информационных систем (ИС), работающих с электронной подписью большое количество, поэтому точные требования могут отличаться;
3. Настройка web-браузера: © Добавление электронного адреса сайта электронной торговой площадки/портала в доверенные узлы по протоколам http и https; © Включение всех опций ActiveX в состояние «Разрешён» (Enable) для доверенных узлов (сайтов); © Настройка TLS и SSL соединений при необходимости, проверка настроек антивируса;
4. Установка Microsoft .NET Framework 4 для работы приложения «Электронная заявка»;
5. Установка JavaLSS для работы в личном кабинете (iitrust.lk) или системе электронного документооборота (b2b.iitrust.ru).

Факт надлежащего оказания услуги по настройке АРМ пользователя подтверждается демонстрацией корректного отображения/встраивания КСКПЭП на АРМ пользователя в ОС, где пользователь может удостовериться в:

• наличии привязанного ключа электронной подписи к ключу проверки электронной подписи;
• успешной проверке КСКПЭП на отсутствие в списках аннулированных сертификатов и/или списках сертификатов, прекративших своё действие на момент проверки;
• успешной проверке срока действия КСКПЭП в соответствии с системной датой и временем;
• отсутствии ошибок в построении полного пути цепочки доверия к корневому сертификату Минцифры России; успешной применимости КСКПЭП в одной ИС/ЭТП, необходимой пользователю, и в которой декларирована применимость КСКПЭП.

Если пользователю в рамках услуги по расширенной настройке АРМ на момент установки КСКПЭП требуется, в том числе, помощь в прохождении процедуры аккредитации в системе ЕИС (ЕРУЗ), то он должен заранее (к моменту звонка специалиста) подготовить необходимый комплект документов в электронном виде. Все страницы прикрепляемых документов должны быть в читаемом виде, документы в формате фото или отсканированной копии должны быть подготовлены в высоком разрешении. Каждый отдельный документ рекомендуется размещать в одном файле в формате PDF. Рекомендуемое разрешение сканирования — 300 точек на дюйм (DPI). Размер файла не должен превышать 50 Мб. Если файл больше 50 Мб, то необходимо его разбить на тома архиватором. Пакет необходимых документов включает:

1. ​Для индивидуальных предпринимателей:

• копию документа, удостоверяющего личность;
• если индивидуальный предприниматель является гражданином иностранного государства, надлежащим образом заверенный перевод на русский язык документов о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством иностранного государства.

2. ​Для юридического лица:

• копии учредительных документов юридического лица;
• решение (копию решения) о согласии на совершение или о последующем одобрении крупных сделок по результатам электронных процедур от имени участника закупки.

3. ​Для юридического лица иностранного государства:

• надлежащим образом заверенный перевод на русский язык учредительных документов юридического лица в соответствии с законодательством иностранного государства;
• решение (копию решения) о согласии на совершение или о последующем одобрении крупных сделок по результатам электронных процедур от имени участника закупки — юридического лица с указанием максимальных параметров условий одной сделки;
• надлежащим образом заверенный перевод на русский язык документов о государственной регистрации юридического лица в соответствии с законодательством иностранного государства;
• надлежащим образом заверенный перевод на русский язык документов, подтверждающих полномочия физического лица на регистрацию участника закупки в ЕИС.

Подтверждением факта оказания услуги «Расширенная настройка рабочего места» для работы с КСКПЭП в ЕИС будет являться факт успешной авторизации по КСКПЭП пользователя на любой ФЭТП по входу через ЕСИА. Если в рамках услуги «Расширенная настройка рабочего места» пользователю не требуется настройка КСКПЭП для работы в ЕИС, то факт надлежащего оказания услуги по настройке АРМ пользователя подтверждается по тем же параметрам, что и для услуги «Настройка рабочего места».

При удалённом подключении специалист не производит:

• настройки на прокси-серверах, шлюзах, фаерволах абонента, при необходимости даёт общие рекомендации;
• изменения программного кода, программных компонентов или модулей, установленных на рабочем месте абонента;
• изменения сетевых настроек и конфигураций сетевого оборудования на рабочем месте абонента, при необходимости даёт абоненту рекомендации по известным способам настроек.

Термины, сокращения и определения

КСКПЭП — квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, соответствующий требованиям, установленным Федеральным законом «Об электронной подписи», приказом ФСБ России от 27.12.2011 № 795 «Об утверждении требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи», и созданный аккредитованным удостоверяющим центром либо федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, и являющийся в связи с этим официальным документом.

ЭП — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

АРМ — автоматизированное рабочее место, рабочее место пользователя, на котором установлено либо планируется установка программного обеспечения, необходимого для получения пользователем услуги настройки рабочего места.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующее или планирующее использовать услугу настройки рабочего места.

СПЕЦИАЛИСТ — юридическое лицо, оказывающее пользователю услугу настройки рабочего места.

КЛЮЧЕВОЙ НОСИТЕЛЬ — физический носитель определённой структуры, предназначенный для размещения на нём ключевой информации.

СКЗИ — средство криптографической защиты информации ViPNet CSP или КриптоПро CSP.

ФЭТП — федеральные электронные торговые площадки.

ЕПГУ — единый портал государственных услуг.

ЕИС — единая информационная система в сфере государственных закупок.

ЕРУЗ — подсистема ЕИС, единый реестр участников государственных закупок.

КЭТП — коммерческие электронные торговые площадки.

ИС — государственные информационные системы, на которых применима квалифицированная электронная подпись.

ЕСИА — единая система идентификации и аутентификации.